Tu cuenta

Las mejoras de cuenta se realizan a diario y el cambio puede tardar hasta 72 horas. Si nuestro equipo aún no se ha puesto en contacto contigo, pronto recibirás un mensaje.

Puedes cambiar tu nombre, apellidos y número de teléfono directamente en la sección de tu cuenta. Solo tienes que ir a «Gestionar mi cuenta» y editar tus datos allí. No puedes cambiar la dirección de correo electrónico asignada a tu cuenta.

Eliminar tu cuenta a través de la web es fácil, simplemente inicia sesión en «Mi cuenta», ve a «Mis datos» y selecciona la opción «Eliminar mi cuenta». En la app, navega a «Cuenta», luego a «Gestionar tu cuenta» y selecciona «Eliminar cuenta».

Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio a través del formulario para describir tu situación. Un agente intentará ayudarte en el proceso de recuperación de la cuenta; no obstante, te pediremos verificación adicional para que puedas restablecer la cuenta.