Tu cuenta
¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?
En el apartado "Mis datos", haz clic en "Eliminar mi cuenta". La eliminación de la cuenta no se puede deshacer, por lo que tus datos se perderán y no podrás recuperarlos.
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¿Cómo puedo obtener el estatus de socio allyz Plus?
En los datos de tu cuenta, aparecen destacadas las opciones para mejorar tu cuenta a allyz Plus. Si tienes algún problema durante el proceso de mejora, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente(mejora.premium@allyz.com).
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He enviado la información de mi seguro de viaje (incluyendo la póliza) pero no han mejorado mi cuenta a allyz Plus. ¿Por qué?
Las mejoras de cuenta se realizan a diario y el cambio puede tardar hasta 72 horas. Si nuestro equipo aún no se ha puesto en contacto contigo, pronto recibirás un mensaje.
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¿Puedo cambiar mi e-mail y mi nombre?
Para cambiar tu nombre puedes hacerlo desde tu cuenta en la sección " Mis detalles". Para el email debes eliminar tu cuenta y crear una nueva ya que este dato no puede ser cambiado manualmente.
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No tengo acceso a mi e-mail y no recuerdo la contraseña. ¿Pueden ayudarme?
Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio a través del formulario para describir tu situación. Un agente intentará ayudarte en el proceso de recuperación de la cuenta; no obstante, te pediremos verificación adicional para que puedas restablecer la cuenta.
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Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo acceder a mi cuenta?
Ve a la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?" y configura una contraseña nueva por medio del enlace recibido en tu e-mail.
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