Condiciones generales de registro

Al registrarte para ser usuario de Allyz aceptas cumplir los términos y condiciones de uso y registro .

TU CUENTA

En este documento se describen los términos y condiciones de uso tu cuenta en Allyz (tu cuenta), así como los servicios ofrecidos. Necesitas una cuenta en Allyz para utilizar determinados servicios y tendrás que iniciar sesión para acceder a estos.

Estos términos y condiciones de uso de tu cuenta, junto con las condiciones de uso del sitio web y la política de privacidad conforman un acuerdo legal (el acuerdo) entre: tú, el titular de la cuenta, y nosotros, Allyz.

Para acceder a los servicios y suscribir un seguro de viaje, debes tener 18 años o más y confirmar tu país de residencia. Si te registras o creas una cuenta en el servicio, serás el único responsable de mantener la confidencialidad de tu información de registro. Eres el único responsable del uso que tú o cualquier persona a la que permitas el acceso hagáis de los servicios. No se permite conceder sublicencias, transferir, vender ni ceder tu información de registro ni este acuerdo a un tercero. Todo intento de hacerlo quedará nulo y sin efecto, y se considerará un incumplimiento grave del presente acuerdo. 

Si tienes alguna razón para creer que tu cuenta ya no es segura (p. ej., pérdida, robo o divulgación, o uso no autorizados de tu información de registro o de tu ordenador o dispositivo móvil para acceder al Sitio Web), debes cambiar de inmediato la información de registro afectada y notificar este hecho a Allyz a través de la página Contacto.

BENEFICIOS PARA LOS USUARIOS REGISTRADOS

El registro como usuario en Allyz proporciona dos niveles de servicios con dos tipos de usuarios distintos: Usuario con cuenta gratuita y Usuario Allyz Plus.
 
La afiliación Allyz Plus está disponible para aquellos usuarios que tengan una póliza de seguro de viaje activa AWP P&C SA. Sucursal en España y para los usuarios que puedan beneficiarse de la afiliación a través de la activación de un código de socio.

Como Usuario estándar, tendrás acceso a los siguientes beneficios:

  • Funciones para organizar viajes
  • Información de protección y seguridad sobre los destinos
  • Supervisión de los vuelos registrados para el primer viaje añadido al organizador y un pase de acceso a una sala de espera para el usuario registrado en caso de que el vuelo se retrase 120 minutos o más.
  • Notificación automática para comprobar si reúnes los requisitos para optar a una compensación por el retraso del vuelo
  • Verificador de síntomas, revisión y valoración de síntomas relativos a la salud.
  • Chat con médicos 
  • Números de contacto de urgencia


Como usuario registrado Allyz Plus, tendrás acceso a los siguientes beneficios:

  • Funciones para organizar viajes 
  • Información de protección y seguridad sobre los destinos
  • Supervisión de los vuelos registrados para todos los viajes añadidos al organizador y un número ilimitado de pases de acceso a una sala de espera para el usuario registrado en caso de que el vuelo se retrase 60 minutos o más.
  • Notificación automática para comprobar si reúnes los requisitos para optar a una compensación por el retraso del vuelo
  • Verificador de síntomas
  • Chat con médicos 
  • Números de contacto de urgencia
  • Teleconsulta
  • Los documentos de su póliza de seguro de viaje
  • Al portal para la gestión de siniestros del seguro de viaje


Los servicios disponibles tras el registro son gratuitos en la actualidad; consulta esta página para conocer la oferta de servicios disponibles por nivel de usuario. Nos reservamos el derecho de modificar los servicios ofrecidos a los socios en cualquier momento sin aviso previo. 

Los servicios son prestados por terceros y estarán sujetos a los términos y condiciones propios de cada proveedor. Declinamos toda responsabilidad en relación con la pérdida o los daños sufridos como consecuencia de un fallo, un error, una omisión o la interrupción en la prestación de estos servicios. 

COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS

Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través del e-mail. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.

CANCELACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO AFILIACIÓN/CIERRE DE TU CUENTA 

Puedes cancelar tu cuenta, poniendo así fin al acuerdo, en cualquier momento y comunicándonoslo. Para ello, utiliza el formulario de contacto

Puedes cancelar tu registro en cualquier momento accediendo a Tu cuenta y ajustando la configuración de la cuenta. 
Como usuario registrado, no usarás ni permitirás que otras personas usen los servicios para actividades que constituyan un delito penal, den lugar a responsabilidad civil o violen de otro modo las leyes, normas y reglamentos aplicables, o que fomenten cualquier actividad ilegal. Allyz tiene derecho a suspender tu derecho de uso si tiene razones para creer que has realizado un uso indebido de la plataforma Allyz.
Igualmente se podrá cancelar la cuenta de usuario por nuestra parte en el caso de que no haya actividad o no se acceda a la cuenta por el usuario durante un periodo superior a 2 años, siempre previo aviso por nuestra parte por correo electrónico al titular de la cuenta de la eliminación de la misma. 

ACCESO A LOS DOCUMENTOS DE SU PÓLIZA DE SEGURO DE VIAJE

Como miembro de Allyz Plus puede acceder a la información de su póliza de seguro de viaje a través de la sección “Mi(s) seguro(s)” en su cuenta Allyz. Para acceder a la información de su póliza de seguro de viaje, deberá introducir su número de póliza de seguro de viaje actual al seleccionar la opción “Agregar una póliza existente” junto con un código PIN que recibirá por correo electrónico. La información de su póliza de seguro de viaje se obtendrá de su aseguradora AWP P&C SA, SUCURSAL EN ESPAÑA y se cargará en la sección “Mi(s) seguro(s).

ACCESO AL PORTAL DE RECLAMACIONES DEL SEGURO DE VIAJE

Como miembro de Allyz Plus puede acceder al portal de gestión de siniestros de seguros de viaje a través de la sección “Mi(s) seguro(s)” en su cuenta Allyz. Para acceder al portal de gestión de siniestros de seguros de viaje, deberá introducir su número de póliza al seleccionar la opción “Declara un siniestro” o “Seguimiento del siniestro” en Allyz. A continuación, se le redirigirá al portal de reclamaciones de seguros de viaje de su aseguradora AWP P&C SA, SUCURSAL EN ESPAÑA.

REMISIÓN DE QUEJAS

Para presentar una queja, consulta nuestra página de contacto de usuarios. 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DECLINAMOS EXPRESAMENTE Y TU ACEPTAS NO HACERNOS RESPONSABLES DE LAS PÉRDIDAS, LOS DAÑOS, LAS LESIONES, LAS RECLAMACIONES U OTRA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER ÍNDOLE, YA SEA DE CARÁCTER CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O LEGAL, EN RELACIÓN CON DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O ESPECIALES, INCLUIDOS, AUNQUE SIN LIMITACIÓN A ESTOS, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL U OTROS DAÑOS O PÉRDIDAS COMERCIALES QUE SE DERIVEN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON TU ACCESO O USO, O INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR LA TOTALIDAD O UNA PARTE DEL SITIO WEB O DE SU CONTENIDO, O CON CUALQUIER FALLO DE FUNCIONAMIENTO, ERROR, INTERRUPCIÓN, DEFECTO, RETRASO EN LA TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICOS U OTRO CONTENIDO O COMPONENTES PERJUDICIALES, O CON CUALQUIER FALLO DE LAS LÍNEAS O EL SISTEMA ASOCIADO CON DICHO SITIO WEB O CONTENIDO, CON INDEPENDENCIA DE NUESTRA NEGLIGENCIA O CONOCIMIENTO EN RELACIÓN CON ELLO. 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes términos y condiciones estarán regulados por la legislación Española y se interpretarán con arreglo a la misma. Cualquier acción o procedimiento legal entre Allyz y tú en relación con estos términos y condiciones se dirimirá exclusivamente ante los Juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Todos los derechos no expresamente otorgados en virtud de estos términos y condiciones se reservan para Allyz.

PROTECCIÓN DE DATOS

Protegemos tus datos personales. Para consultar información sobre el tratamiento de tus datos  y seguridad, incluidas nuestras prácticas relativas a la seguridad de los datos, consulta nuestra Política de privacidad.

COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos comunicar la información de los usuarios a los proveedores de servicios (designados por nosotros), los Organismos públicos reguladores o nuestros socios dentro y fuera del Espacio Económico Europeo. La comunicación de la información de los usuarios solo tendrá lugar cuando sea necesario para la prestación de los servicios o cuando así lo exija la ley. Podemos comunicar  información personal como direcciones IP de los usuarios a proveedores terceros con fines de comercialización y análisis web, al objeto de ayudarnos a analizar la forma en que los usuarios utilizan nuestra web. En todas las situaciones distintas a las previstas anteriormente, te pediremos tu consentimiento expreso antes de tratar o comunicar tu información. Si has facilitado tu consentimiento previamente, puedes revocarlo en cualquier momento para el uso futuro de tu información. Para ver nuestra política de privacidad completa, haz clic aquí

Fecha de última actualización de estos Términos y Condiciones de Uso 27/09/2022