Política de privacidad

1.      Responsable de tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es la persona física o jurídica que gestiona y es responsable del mantenimiento y tratamiento de los datos personales tanto en archivos en formato papel o en formato electrónico.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es AP Solutions GmbH Königinstraße 28 D-80802 Munich (Alemania)

Puede ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos por correo postal en la dirección de la empresa (K Königinstraße 28 D-80802 Munich (Alemania) o por correo electrónico : Dataprivacy.apsolutions.es@allianz.com

2.      ¿Qué datos personales recogemos y tratamos?

-          Información personal  y de contacto: como su nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, DNI, números de teléfono y número de póliza.

-          Información sobre datos de navegación: Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder al sitio web, fecha y hora del acceso, sitio web desde el que se accede (URL de referencia), navegador utilizado.

-          Información sobre sus preferencias: Sus preferencias seleccionadas asociadas a su cuenta de allyz, incluidos los consentimientos específicos que haya dado o rechazado, las preferencias de notificaciones aceptadas y las cookies que contengan sus preferencias de publicidad.

-          Información y perfiles de uso: su historial de navegación en allyz y sus preferencias de viaje; cómo ha interactuado con nuestros servicios, incluido el tiempo que pasa en nuestro sitio web, las páginas del mismo, apartados o funcionalidades a las que ha accedido; los enlaces en los que ha hecho clic para ser redirigido hacia o desde nuestros servicios.

-          Su número de póliza de seguro de viaje contratada, para el caso de tramitar el acceso a cuenta de allyz plus

3.      ¿Para qué finalidades tratan mis datos personales? ¿Cuáles son los fundamentos legales para el tratamiento de los datos personales?

Finalidades

Fundamentos legales

Gestión de cuentas de usuario:

-          Creación, gestión y supresión de cuentas de usuario;

-          Gestión de cuentas de usuario duplicadas.

Tratamiento de datos necesario para la ejecución del contrato (Condiciones de uso)

Utilización de los servicios de allyz enumerados en las Condiciones de uso, tales como:

-          Planificador de viajes;

-          Adquirir nuestros productos o servicios, como CyberCare u otros servicios a la carta.

Tratamiento de datos necesario para la ejecución del contrato (Condiciones de uso)

Servicios de atención al cliente:

-          Facilitarle apoyo  en caso de cualquier pregunta, duda o solicitud en relación con los servicios de allyz;

-          Gestionar con nuestros proveedores de servicios las posibles incidencias que puedan surgir, para resolverlas lo antes posible.

Tratamiento de datos necesario para la ejecución del Contrato o;

Recabaremos su consentimiento explícito cuando sea necesario para un fin específico que le informaremos.

Acciones publicitarías y  de marketing:

-          Realizar acciones  de marketing y publicidad, realizando para ello comunicaciones de ofertas, promociones y actualizaciones que puedan ser de su interés;

-          Gestión y oferta de publicidad dirigida  y compartimental.

Recabaremos su consentimiento explicito para el tratamiento de sus datos.

Comunicaciones sobre servicios:

-          En allyz App actividades como notificaciones emergentes-push, acceso a tu ubicación.

Recabaremos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos.

Consulte el manual de instrucciones de su dispositivo móvil para saber cómo cambiar la configuración y controlar el uso compartido de esta categoría de datos personales.

Información y asesoramiento sobre el uso de los servicios

Tratamiento de datos personales basado en nuestro Interés legítimo, para garantizar que utiliza correctamente los servicios de allyz

Prevención y detección del fraude

Tratamiento de datos personales basado en nuestro Interés legítimo, para protegerle a usted y protegernos nosotros  en caso de cualquier intento de fraude que pudiera suponer un riesgo para sus derechos y libertades.

Cumplir cualquier obligación legal (como por ejemplo,  obligaciones fiscales, contables y administrativas)

Tratamiento de datos necesario para cumplir con la legislación y la normativa aplicable.

4.      ¿Quién tendrá acceso a sus datos personales?

Nos aseguraremos de que sus datos personales sean tratados de forma compatible con las finalidades indicadas anteriormente.

Para las finalidades mencionadas y bajo las condiciones indicadas, sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, que actuaran como Responsables del Tratamiento de los datos personales :

• Autoridades públicas, otras empresas del Grupo Allianz, otras aseguradoras, coaseguradoras, reaseguradoras, corredores de seguros, proveedores de servicios, abogados, médicos y entidades bancarias. 

 Para las finalidades mencionadas y bajo las condiciones indicadas, también podremos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios, que actuaran como Encargados del Tratamiento de datos personales, es decir, trataran los datos personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y compatibilidad con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad:

• Otras empresas del Grupo Allianz, consultores técnicos, peritos de seguros, reparadores y empresas de servicios para la realización de  operaciones (tramitación de siniestros, servicios informáticos, correos, gestión de documentos);
• Anunciantes y redes de publicidad para enviarle notificaciones publicitarias y de marketing, cuando esté permitido por la normativa legal aplicable y de conformidad con sus preferencias de comunicaciones. No compartiremos sus datos personales con terceros con los que no exista relación, para  sus propios fines de marketing sin contar con su consentimiento expreso;
• Proveedores de infraestructuras tecnológicas, gestión de correo electrónico, servicios de seguridad y prevención del fraude, servicios de trasferencias de datos y herramientas de autenticación que nos ayudan a comunicarnos o a prestarle servicios de atención al cliente.

Por último, podremos compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

• En el caso de una reorganización, reestructuración, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra enajenación prevista o real de la totalidad o de una parte de nuestra actividad, activos o acciones (incluidos cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra o similares); y
• Para cumplir con cualquier obligación legal, incluyendo al servicio de protección y defensa del consumidor correspondiente, en el caso de que presente una reclamación sobre el producto o servicio que le hayamos suministrado o prestado.

Si allyz le ofrece servicios de terceros, es posible que sólo le proporcionemos un enlace al sitio web del tercero. Para informarse sobre el tratamiento de los datos personales de este tercero, le rogamos revise  la información de privacidad y tratamiento de datos de este tercero como Responsable del Tratamiento.

Para cumplir con las  obligaciones legales, podemos compartir sus datos personales con el defensor del pueblo u órgano regulador competente si presenta una queja o reclamación sobre el producto o servicio que le hemos prestado.

5.      ¿Dónde seran tratados mis datos personales?

Sus datos personales podrán ser tratados tanto en territorio del Espacio Económico Europeo (EEE) como fuera de dicho territorio por las personas físicas o jurídicas que figuran en el apartado 4, las cuales están sujetas en todo momento a restricciones contractuales sobre confidencialidad y seguridad en consonancia con la legislación y reglamentos sobre protección de datos aplicables. No revelaremos sus datos personales a destinatarios que no estén autorizados a tratarlos.

Cuando transfiramos sus datos personales para su tratamiento fuera del EEE por otra  empresa del grupo Allianz, lo haremos conforme a  las normas corporativas vinculantes aprobadas de Allianz, denominadas Normas de privacidad de Allianz (las "BCR de Allianz") que establecen nuestro compromiso para ofrecer el mismo nivel de protección de la información personal tratada, independientemente del lugar de tratamiento. Las BCR de Allianz son jurídicamente vinculantes para la totalidad de las  empresas del grupo Allianz.  Puede acceder y consultar el documento BCR de Allianz y la lista de empresas del Grupo Allianz que cumplen con ellos en el siguiente enlace Binding Corporate Rules (allianz-partners.com).

Cuando las BCR de Allianz no sean de aplicación, adoptaremos las medidas para asegurarnos de que la transferencia de sus datos personales fuera del EEE conlleve el mismo nivel de protección que en territorio del EEE. Puede solicitar más información sobre las garantías que aplicamos para dichas transferencias (por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar) poniéndose en contacto con nosotros tal y como se detalla en la apartado 1.

6.      Uso de cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Se trata de pequeños archivos creados automáticamente por su navegador y almacenados en su dispositivo final (ordenador portátil, tablet, teléfono inteligente o similar) cuando visita nuestro sitio. Las cookies no causan ningún daño a su dispositivo ni contienen virus, troyanos u otros programas maliciosos. 

En la cookie se almacena información que surge en relación con el dispositivo final específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que tengamos conocimiento directo de su identidad.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que aparezca siempre un aviso antes de que se cree una nueva cookie. La desactivación completa de las cookies puede implicar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. La base legal  para el tratamiento de datos de las cookies técnicamente necesarias es el Art. 6 .1-b) del Reglamento Europeo General de Protección de Datos  en conjunción con el § 25. 2 no. 2 TTDSG (normativa protección datos alemana). Para otras cookies, la base legal es el Art. 6.1- a) del indicado Reglamento Europeo, en conjunción con § 25 para. 1 TTDSG. § 25 párrafo 1 TTDSG[1].

7.      ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Tenemos diferentes políticas para el mantenimiento de los datos personales, dependiendo de  los tipos de datos personales tratados, teniendo en cuenta para su definición:

-          La finalidad de la recogida de los datos personales;

-          El tiempo que se necesitará para cumplir esa finalidad y cualquier razón específica u obligación legal imperativa de conservar los datos personales durante un tiempo determinado.

-          Además, si tiene una cuenta con nosotros, conservaremos datos personales como su dirección de correo electrónico, su nombre y otros detalles para que pueda iniciar sesión y acceder a nuestros servicios mientras tenga una cuenta. Podemos conservar indefinidamente otros datos -como la actividad del sitio vinculada a una dirección IP- que utilizamos para ayudarnos a entender a nuestros viajeros, mejorar nuestros productos y servicios y proteger nuestros intereses comerciales.

Conservaremos sus datos personales durante los plazos de prescripción establecidos en la normativa aplicable a los servicios prestados.

No conservaremos sus datos personales más tiempo del necesario y sólo los guardaremos para los fines para los que se obtuvieron.

Cuentas inactivas

Cuentas no activadas

Si su cuenta permanece inactiva durante 2 años, le enviaremos una comunicación para recordarle esta inactividad y ofrecerle la posibilidad de reactivarla. Si no reactiva su cuenta, esta se cerrará en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de envío de la comunicación.

Cuando se registre en allyz, recibirá un enlace de confirmación a través del cual podrá activar su cuenta. Si no activa su cuenta accediendo inmediatamente en el enlace proporcionado, se le concederán 15 días para la confirmación. Si no activa su cuenta en el plazo de 15 días, su cuenta se considerará inexistente (es decir, no creada).
Para más información, póngase en contacto con nosotros.

8.      Mis derechos en relación con mis datos personales

De acuerdo a las disposiciones legales aplicables, y dentro del alcance definido en las mismas, tiene derecho a:

-          Acceder a los datos personales que tratamos y conocer el origen de estos, los fines y propósitos  del tratamiento, información sobre el/los responsable(s) del tratamiento de datos o quién(es) es/son el/los encargado(s) del tratamiento de datos y los destinatarios a los que dichos datos podrían ser comunicados;

-          Retirar su consentimiento en cualquier momento para los supuestos en los que se realiza el tratamiento de sus datos personales fundamentado en el consentimiento expreso prestado, puede hacerlo aquí es.allyz.com/miembro/perfil/configuracion-notificaciones;

-          Actualizar o corregir sus datos personales para que sean exactos y correctos en todo momento, puede hacerlo aquí es.allyz.com/miembro/perfil/mi-cuenta;

-          Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros archivos, en caso de que ya no sean necesarios para las finalidades indicadas anteriormente;

-          Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias; como por ejemplo, cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, por el período necesario para que podamos comprobar su exactitud;

-          Obtener información y una copia de sus datos personales objeto de tratamiento en un formato electrónico para usted o para su nueva compañía; y

-          Presentar una queja o reclamación, ante nosotros o ante la autoridad de protección de datos pertinente.

Puede ejercer estos derechos ajustando la configuración de sus preferencias de privacidad aquí es.allyz.com/miembro/perfil/configuracion-notificaciones cuando haya creado una cuenta en línea con nosotros, o poniéndose en contacto con nosotros tal como se detalla en la sección 1 anterior, facilitando su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de la cuenta y propósito de su solicitud.

9.      Oponerse al tratamiento

Cuando las disposiciones legales o reglamentarias aplicables lo permitan, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, o a solicitarnos que dejemos de tratar dichos datos personales para las finalidades indicadas (incluidos fines de marketing directo). Una vez recibida su solicitud, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo en los casos y supuestos legalmente permitidos. Podrá ejercer este derecho del mismo modo que los demás derechos indicados en la sección 8 anterior.

10.      Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida parcial o total, la destrucción o el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.