Acceso a una sala VIP
Smart Delay es un servicio que ofrece acceso gratuito a las salas VIP del aeropuerto para ti y para hasta 5 compañeros de viaje, si tu vuelo se retrasa más de una hora y has añadido el viaje y a tus compañeros a tu organizador de viajes en tu cuenta de Allyz al menos 24 horas antes del vuelo.
Se pueden emitir dos vales en cualquier momento, y la fecha del vale más reciente establece un periodo de 30 días en el que no se pueden utilizar más vales. La fecha de caducidad aparecerá en el vale de tu aplicación. Si agregas varios vuelos que salen del mismo aeropuerto el mismo día, solo el primer vuelo retrasado será apto para los vales para salas VIP. Los vales son solo para uso personal y no pueden transferirse a otra persona. Los vuelos cancelados no son aptos para vales.
Servicio y respuesta proporcionados por SmartDelay.
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Sus vales de acceso a la sala VIP estarán disponibles en su aplicación Allyz y se enviarán a la dirección de correo electrónico que utiliza para su cuenta Allyz. Si ha optado por recibir notificaciones por SMS, también recibirá un SMS informándole de que su vale de acceso a la sala VIP está disponible en la aplicación.
Servicio y respuesta proporcionados por SmartDelay.
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Los retrasos se basan en nuestro sistema de seguimiento de datos de vuelos de terceros, FlightStats. Si el sistema informa de un retraso, emitirá vales de Sala VIP. Si no informa del retraso con precisión, SmartDelay no puede rastrear el problema ni enviarle un vale de acceso al lounge. Un retraso puede ser un anuncio de tu aerolínea.
Si no has recibido tus dos vales de salón y tenías previsto recibirlos pero aún no lo has hecho, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente de SmartDelay en el +44 203 725 1601 o en la dirección de correo electrónico smartdelaysupport@collinsongroup.com. Tu equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Servicio y respuesta proporcionados por SmartDelay.
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Es posible que se te niegue el acceso a un lounge, incluso con vales de acceso, si se da alguna de las siguientes condiciones:
El lounge estaba cerrado cuando tu vuelo se retrasó
El lounge ya está lleno
El nombre del pasajero en la tarjeta de embarque no coincide con el nombre del vale de acceso
Tú o tus compañeros de viaje no cumplís con los términos y condiciones de la sala VIP (como la edad mínima o el código de vestimenta)
Para consultar las políticas de un lounge en concreto, visita: lounge finder
El servicio y esta respuesta son proporcionados por Smart Delay.
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Puedes encontrar tu vale activo en la sección de acceso al lounge en tu aplicación Allyz. Todos los vales son de un solo uso.
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Cada lounge de aeropuerto tiene sus propias políticas de acceso para niños. Para consultar las políticas de un lounge en concreto, visita lounge finder
El servicio y esta respuesta son proporcionados por Smart Delay
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