Acceso a una sala VIP
Smart Delay es un servicio que ofrece acceso gratuito a salas VIP de aeropuertos si tu vuelo se retrasa más de una hora y has añadido el viaje a tu Planificación de viaje en tu cuenta de Allyz.
Cada cupón para la sala VIP es válido durante 90 días una vez solicitado. Esto significa que puedes usarlo en un viaje futuro para acceder a una sala de la red de Collinson. Los cupones están disponibles para ti y hasta 5 acompañantes si los has añadido a tu Planificación de viaje en Allyz con al menos 24 horas de antelación al viaje.
Cada pasajero registrado recibirá su propio cupón de acceso a la sala VIP con sus datos personales. El cupón es de uso personal y no es transferible.
Servicio y atención proporcionados por Smart Delay.
¿Te ha sido útil esta información?
Tu vale de acceso para la Sala VIP se enviará a la dirección de correo electrónico que utilizas para tu cuenta de Allyz. Si has optado por las notificaciones vía SMS, también recibirás un SMS que te avisará cuando tu vale de lounge esté disponible en la aplicación.
El servicio y esta respuesta son proporcionados por Smart Delay.
¿Te ha sido útil esta información?
Los retrasos se basan en nuestro sistema de seguimiento de datos de vuelos de terceros, FlightStats. Si el sistema informa de un retraso, emitirá vales de Sala VIP. Si no informa del retraso con precisión, SmartDelay no puede rastrear el problema ni enviarle un vale de acceso al lounge. Un retraso puede ser un anuncio de tu aerolínea.
Si debías recibir un vale de lounge pero aún no lo has recibido, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente de SmartDelay en el +44 203 725 1601 o en la dirección de correo electrónico smartdelaysupport@collinsongroup.com. Tu equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Servicio y respuesta proporcionados por Smart Delay
¿Te ha sido útil esta información?
Es posible que se te niegue el acceso a un lounge, incluso con vales de acceso, si se da alguna de las siguientes condiciones:
El lounge estaba cerrado cuando tu vuelo se retrasó
El lounge ya está lleno
El nombre del pasajero en la tarjeta de embarque no coincide con el nombre del vale de acceso
Tú o un miembro de tu grupo no cumple con los términos y condiciones del lounge (como edad mínima o código de vestimenta)
Para consultar las políticas de un lounge en concreto, visita: lounge finderEl servicio y esta respuesta son proporcionados por Smart Delay.
¿Te ha sido útil esta información?
Puedes encontrar tu vale activo en la sección de acceso al lounge en tu aplicación Allyz. Recuerda, cada vale de lounge es válido durante 90 días una vez emitido. Una vez caducado el vale, se eliminará de tu cuenta.
¿Te ha sido útil esta información?
Cada lounge de aeropuerto tiene sus propias políticas de acceso para niños. Para consultar las políticas de un lounge en concreto, visita
El servicio y esta respuesta son proporcionados por Smart Delay
¿Te ha sido útil esta información?