Question 1

¿Cuál es el proceso para comprobar una posible compensación?

Accepted Answer

1. Inicia sesión o crea tu cuenta Allyz gratuita, solo tardarás un minuto. 

2. Añade un viaje a tu organizador de viajes Allyz. Puedes añadir vuelos futuros que estén programados o vuelos pasados – Allyz comprobará si tienes derecho a compensación en ambos casos.

3. El verificador de elegibilidad analiza cientos de miles de vuelos y los datos meteorológicos correspondientes para comprobar si tu caso aplica a la legislación de la UE. Para vuelos pasados, tardarás solo unos minutos en recibir por e-mail la confirmación sobre si tienes derecho a compensación. En el caso de los vuelos futuros, supervisaremos proactivamente las alteraciones de los vuelos y te avisaremos por e-mail en un plazo máximo de 3 días después de la fecha del vuelo como máximo. 

4. Si tienes derecho a compensación, solo tienes que confirmar que tienes una reclamación válida contra la aerolínea y Flightright se encargará del resto. Más de 3,2 millones de pasajeros ya han utilizado el servicio ofrecido por Flightright con más de 100 millones de Euros recuperados en favor de los pasajeros afectados.

Question 2

¿Cómo sé si puedo optar a una compensación?

Accepted Answer

El servicio y la información están proporcionados por Flightright

Puede que tengas derecho a recibir una compensación de entre 250 y 600 EUR si tu vuelo se retrasa 3 o más horas, se cancela, sufre overbooking o pierdes el vuelo de conexión.

Requisitos:
•    Haber facturado tu equipaje a tiempo (por lo general, no menos de 45 minutos antes de la salida)
•    Haber tenido estos problemas en un vuelo operado hace no más de 5 años
•    La aerolínea es la responsable del retraso (p. ej., fallo técnico o enfermedad de la tripulación)
•    El vuelo despegó de la UE (cualquier aerolínea) o aterrizó en la UE (si la aerolínea tiene su sede en la UE)
•    Puedes reclamar una compensación aunque hayas viajado con un paquete turístico o en un vuelo de negocios

Unos minutos después de añadir tu vuelo pasado a la cartera TG o tras la confirmación del retraso en un vuelo futuro, recibirás un e-mail de Flightright. Si el e-mail indica que tienes derecho a compensación, puedes ordenar a Flightright que defienda tu reclamación. Al hacerlo, contarás con un socio fiable, experto y comprometido que te ayudará durante todo el proceso. Flightright sabe cómo negociar con las aerolíneas y conoce el tipo de estrategias que estas utilizan para no pagar a los pasajeros lo que les deben. Esto permite a Flightright representar los intereses de nuestros clientes frente a grandes aerolíneas con una gran ventaja. Se asegurarán de que recibas la compensación que mereces, aunque eso signifique ir a juicio, donde Flightright gana el 98% de los casos.

Question 3

¿Puedo comprobar si puedo optar a compensación por vuelos pasados?

Accepted Answer

El servicio y la información están proporcionados por Flightright.

Puedes consultar tu solicitud de indemnización para tus vuelos anteriores, con un límite de hasta 5 años. Para reclamar, tu vuelo debe despegar o aterrizar en la UE. En este último caso, la compañía aérea debe tener su sede en la UE. Una vez que hayas introducido un vuelo pasado en tu Allyz, Flightright te notificará tu reclamación por correo electrónico en cuestión de minutos.

Question 4

¿Qué es el Reglamento de la UE sobre los derechos para los usuarios de los transportes aéreos?

Accepted Answer

El servicio y la información están proporcionados por Flightright

Desde la aprobación del Reglamento 261/2004 de la UE, los pasajeros están protegidos frente a las alteraciones sustanciales de los vuelos. La legislación confirma que los largos retrasos, las cancelaciones, las pérdidas de vuelos de conexión y la necesidad de reprogramar el vuelo ocasionan graves molestias a los pasajeros, y, por ello, los pasajeros afectados deben recibir compensación.

Question 5

¿Cuándo puedo recibir compensación conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004?

Accepted Answer

El servicio y la información están proporcionados por Flightright.

Conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004, tu vuelo debe despegar o aterrizar en la Unión Europea, en este último caso, la aerolínea debe tener su sede en la UE. Tus reclamaciones son válidas para vuelos de hasta hace 6 años. No importa que fuera un viaje de negocios o formara parte de un paquete turístico, es la persona que sufrió las molestias por la alteración del vuelo quien recibe la compensación.

Tienes derecho a compensación en los siguientes casos:
•    Retrasos: tu vuelo debe haber llegado a su destino con tres o más horas de retraso
•    Cancelaciones: si te han informado de la cancelación con menos de 14 días de antelación antes de la salida
•    Overbooking: si la aerolínea practicó el overbooking para tu vuelo y no dispones de una plaza a bordo, lo que equivale a la denegación de embarque
•    Pérdida del vuelo de conexión: si llegas a tu destino final 3 o más horas tarde debido a la pérdida de un vuelo de conexión. Esto también se aplica si el vuelo de conexión estaba operado por otra aerolínea mientras que tu billete sea válido para ambos tramos del viaje.

El importe de la compensación depende de la distancia del vuelo, no de la cuantía de tu billete.
•    Retrasos de vuelos de corta distancia – menos de 1.500 km – los pasajeros reciben una compensación de 250 EUR
•    Retrasos de vuelos de media distancia – entre 1.500 km y 3.500 km – los pasajeros reciben una compensación de 400 EUR 
•    Retrasos de vuelos de larga distancia – más de 3.500 km – los pasajeros reciben una compensación de 600 EUR

Question 6

¿Quién gestiona el proceso de reclamación de la compensación?

Accepted Answer

El servicio y la información están proporcionados por Flightright.

Flightright se encarga de toda la gestión del proceso de compensación. Para obtener más información, visita el sitio web de Flightright: https://www.flightright.es/

Compensación vuelo