Términos y condiciones de uso

Los siguientes Términos y condiciones de Uso se aplican para el acceso y utilización del sitio web y la aplicación de allyz ("allyz"). Le rogamos que lea atentamente su contenido antes de proceder a aceptarlas y al registro como usuario de allyz.

1. CONDICIONES DE USO

Bienvenido a allyz. Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante "TCU") antes de utilizar allyz. Estos TCU establecen los términos y condiciones legales que se aplican a la utilización de este sitio web y/o App y su acceso como miembro a allyz si se registra para obtener una cuenta. Al utilizar allyz, usted acepta estos TCU y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con todo o con alguna parte de estos TCU y/o del Aviso de Privacidad, por favor no utilice nuestro sitio web o App de allyz.

La entidad titular del sitio web, que ha sido creado con la finalidad de facilitar a los usuarios una serie de servicios y contenido informativo es AP Solutions GmbH (que también podrá aparece como "Allianz") con domicilio social en Königinstraße 28 D- 80802 Múnich (Alemania), con CIF: DE 275 992 658 y con número de registro HRB 177695 en el Tribunal de Registro de Entidades de Múnich.

Los términos "nuestro" o "nosotros" se refieren a la entidad propietaria de allyz. 

El término "usted" o “usuario” se refiere al visitante o usuario registrado de nuestro sitio web o aplicación móvil.

2. OBJETO DE ALLYZ

El objeto de allyz es proporcionarle un conjunto de servicios en línea en las áreas de Viajes, Hogar, Vida fácil y Ciberseguridad.  Estos servicios son ofrecidos directamente por allyz o por un tercero proveedor externo.

AP Solutions GmbH es también un intermediario de seguros vinculado, debidamente registrado y autorizado, y también podría ofrecerle productos de seguros.

Los servicios ofertados en el área de viajes son accesibles durante todas las etapas de su viaje y más allá. Estos productos abarcan servicios relacionados con el viaje, como información sobre destinos y vuelos, así como acceso a servicios sobre salud durante el viaje.

También ofrecemos servicios para el hogar, como servicios de reparación y profesionales y servicios de limpieza (con pago directo según lo solicitado). 

Por último, los servicios de Cyberseguridad  pueden incluir la utilización de servicios de acceso seguro a internet mediante VPN ("Red Privada Virtual") o al uso de un gestor de contraseñas.

Algunos de los servicios mencionados serán gratuitos y otros tendrán una tarifa/pago asociado.  En caso de que haya una tarifa asociada, se le indicará claramente en la información del servicio concreto. Lo mismo se aplica a las condiciones adicionales aplicables a determinados servicios.

Podrá acceder a diferentes servicios en función de su condición de usuario registrado de allyz, con el acceso a algunos servicios limitados disponibles sin necesidad de registrarse  y muchos más si se convierte en miembro/usuario registrado de allyz o allyz plus. El conjunto completo de servicios actuales se describe en allyz en el siguiente enlace Servicios allyz | allyz - Allianz.    

3. TIPOS DE USUARIO

Los servicios disponibles en allyz se adaptan en función del estatus/tipo del usuario. Tenga en cuenta que, en función del área de servicio concreta a la que se acceda (Viajes, Hogar, Vida fácil o Ciberseguridad), es posible tener un tipo  de usuario diferente en varias áreas.       

Se define como “usuario” a cualquier persona física que utilice allyz, tenga o no una cuenta registrada. Como usuario puede tener la condición de:

Usuario sencillo

Como simple usuario (no registrado), puede navegar por la web de allyz y/o descargarse la App en su dispositivo.

Miembro (usuario registrado) de allyz

Como miembro de allyz, tiene acceso gratuito a un conjunto de servicios a los que puede acceder en el siguiente enlace Servicios allyz | allyz - Allianz. También puede acceder a otros servicios de pago. 

Miembro (usuario registrado) de allyz plus

Para ser miembro de allyz plus, primero debe haber contratado una póliza de seguro adecuada o haber recibido acceso a través de una promoción. También podemos ofrecerle acceso a cambio del pago de una cuota. Como miembro de allyz plus, tendrá acceso al conjunto completo de servicios a los que puede acceder en el siguiente enlace Servicios allyz | allyz - Allianz.

Tenga en cuenta que, cuando proceda a la compra de un seguro o un servicio concreto ofertado en el sitio web o App de allyz, el pago correspondiente por la compra será cobrado en algunos casos por el  proveedor externo que ofrece el producto.

4. CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES DE USO 

Modificaciones generales de los TCU y de los servicios ofrecidos a los usuarios no registrados y a los miembros de allyz.

Podremos realizar cambios en los presentes TCU, en los servicios gratuitos o en cualquier parte de los mismos cuando dichos cambios sean menores o estén objetivamente justificados o se realicen por razones legales o reglamentarias necesarias (“Cambios generales”). Los cambios generales justificados materialmente podrán realizarse por motivos de seguridad (por ejemplo, en caso de que se produzcan avances técnicos o circunstancias que puedan afectar o poner en peligro la prestación de nuestros servicios o sistemas de conformidad con el contrato); para mejorar las funciones existentes de los servicios o añadir funciones adicionales; para tener en cuenta los avances técnicos; y para garantizar la funcionalidad futura de los servicios.

Cambios en los servicios a la carta    

Podemos introducir cambios en los servicios que se ofrecen a la carta, por los que usted paga por un servicio a medida que solicita y  recibe.  Esto puede incluir la eliminación de prestación un servicio, la adición de un nuevo servicio o la modificación del coste del servicio.  También puede incluir el cambio de una característica específica del servicio.  El motivo puede ser, entre otros, mejorar la experiencia general del cliente. Sin embargo, cualquier cambio en los servicios a la carta no entrará en vigor ni afectará hasta que los servicios ya reservados hayan sido finalmente prestados y pagados.

Cambios en la afiliación a allyz plus

Podemos ajustar los servicios de la membresía allyz plus a nuestra discreción razonable y sobre la base de criterios objetivamente justificados. En la medida en que usted viva en Alemania o se aplique la legislación alemana, el § 315 Bürgerliches Gesetzbuch[1] (BGB, Código Civil Alemán) no se verá afectado.  

Todos los cambios que entran en vigor

Si realizamos algún cambio según lo indicado anteriormente, se lo notificaremos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) en un plazo razonable de al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Puede rechazar los cambios cancelando su cuenta de usuario registrado, de acuerdo con la cláusula 17 (2 c) de estos TCU. Se considerará que ha dado su consentimiento y aceptado los cambios realizados, si no se da de baja en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la información sobre los cambios. Los cambios entrarán entonces en vigor a partir de la fecha en que se lo hayamos notificado por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).

En esta notificación, le informaremos adecuadamente de su opción de darse de baja, o bien de los efectos en la aceptación de los cambios realizados, en ausencia de comunicación de baja por su parte.

Cualquier modificación, incluidas otras enmiendas, que se basen en su consentimiento expreso previo no se verá afectada por lo dispuesto en el presente apartado 4. Si alguna modificación se considera inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, la validez y aplicabilidad del resto de modificaciones o condiciones no se verán afectadas por ello.

5. REGISTRO/INICIO DE SESIÓN PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS

Puede navegar por el sitio web de allyz sin necesidad de registrarse. Sin embargo, como se indica en el apartado 3, el uso de algunos servicios que se ofrecen en allyz requiere un registro como miembro y un inicio de sesión. 

Para registrarse y utilizar los Servicios, debe tener al menos 18 años y confirmar que reside en España.

Al registrarse e iniciar sesión, confirma que ha leído y acepta quedar vinculado por estos TCU. Si determinadas características de allyz o de los servicios están sujetas a condiciones, disposiciones o directrices adicionales, se comunicarán debidamente durante el uso.

Como parte del proceso de inicio de sesión, se le pide que introduzca determinada información para proceder al registro.  El Usuario es el responsable de la información facilitada, garantizando que los datos suministrados en el registro de la cuenta son veraces y están debidamente actualizados.

El Usuario se compromete a conservar y mantener confidenciales los datos identificativos y de acceso a su cuenta, así como a usarlos de manera diligente. Usted es el único responsable del uso que haga de los servicios y de cualquier persona a la que permita acceder a ellos. No podrá sublicenciar, transferir, vender o ceder su información de registro a terceros. Cualquier intento de hacerlo será nulo y se considerará un incumplimiento material de estos Términos y Condiciones de uso, suponiendo la eliminación de su cuenta y acceso a Allyz.

6. SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES COMO TITULAR DE CUENTA EN ALLYZ 

Al registrarse y utilizar allyz tiene las siguientes obligaciones:

a.  Si tiene motivos para creer que su cuenta ya no es segura (por ejemplo, pérdida, robo o divulgación o uso no autorizados de su información para el  inicio de sesión o del ordenador o dispositivo móvil utilizado para acceder al Servicio), deberá inmediatamente:

                                 i.   Contactar con nosotros (a través de los medios de contacto indicados en el área de usuarios registrados de Allyz) con el fin de proceder al bloqueo y desactivación de acceso a su cuenta .
es.allyz.com/contacto

                                ii.   Restablecer contraseña

                               iii.   Reactivar su cuenta

                               iv.   Revise que no se hayan realizado cambios no autorizados en su cuenta e informar de posibles problemas para intentar detectar cualquier acción maliciosa.

b.  Usted está obligado a mantener debidamente actualizados sus datos y demás información necesaria para el registro, haciéndose responsable de comunicar cualquier cambio/variación de los mismos, para su mantenimiento actualizado.

c.  No debe realizar ningún acto ilegal a través del acceso facilitado a Allyz, ni de los servicios facilitados a través del Sitio Web o App de allyz. 

d.  Usted se compromete a no añadir contenidos o enlaces no autorizados a ninguna parte de allyz. El acceso no autorizado a allyz puede dar lugar al nacimiento de responsabilidades y el ejercicio por nuestra parte de las  acciones por daños y perjuicios que estimemos oportunos y/o puede constituir un delito.

e.  Usted es responsable y se compromete a indemnizarnos por todas las pérdidas, daños, responsabilidades y gastos en que incurramos como resultado de cualquier reclamación de terceros, cualquiera que sea su origen, en relación con el uso no autorizado o la interferencia con allyz por su parte.

f.  En caso de que descargue o imprima cualquier contenido de allyz, se compromete a no utilizar dicho contenido con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito. Además, se compromete a no alterar, adaptar o desfigurar de ningún modo el material descargado, ni a tergiversar la fuente de dicho contenido como perteneciente a otra entidad distinta de www.allyz.com.

g.  Usted se compromete a establecer una protección de seguridad adecuada para evitar infecciones, virus, spyware, malware y/u otros códigos dañinos en el equipo que utilice para acceder o descargar allyz. En consecuencia, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de cualquier virus u otro malware en su equipo informático, programas, datos u otro material de su propiedad debido a su uso de allyz o a la descarga por su parte de contenidos de allyz.

Obligaciones adicionales al utilizar el servicio de almacenamiento de allyz

La función “allyz Vault” le permite cargar un número limitado de copias de documentos y otros contenidos a los que quiera  tener acceso en cualquier momento (por ejemplo, copia del pasaporte, cartilla de vacunación). Al subir los documentos, usted acepta que allyz almacene en la aplicación el contenido que usted cargue. Si desea almacenar copias de tarjetas de pago como tarjetas de crédito, tenga en cuenta que no está permitido almacenar elementos de seguridad personalizados como PIN, TAN u otros elementos de seguridad que puedan utilizarse para autorizar pagos.

El usuario no puede cargar ningún contenido que pueda comprometer la seguridad e integridad de la infraestructura técnica de allyz Vault, o los datos almacenados en allyz Vault. Si sospecha que cualquier contenido que cargue puede causar daños a la infraestructura técnica de allyz Vault, debe notificárnoslo inmediatamente.

Además, no podrá cargar ningún contenido que infrinja la legislación aplicable, en particular la legislación penal, , o que infrinja de otro modo los derechos de terceros.

Si existen sospechas razonables de una infracción inminente o real de estos TCU, así como en caso de presentación  de reclamaciones por parte de terceros que no sean manifiestamente infundadas, tenemos derecho, teniendo en cuenta sus intereses legítimos, a negarnos a prestarle el servicio total o parcialmente o a interrumpirlo (incluyendo la terminación o desactivación de su acceso a allyz y a sus productos y servicios relacionados) y a eliminar los contenidos ilícitos.

Le notificaremos inmediatamente por correo electrónico cualquier restricción de nuestro servicio. Usted está obligado a facilitarnos inmediatamente toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos y a cooperar en el esclarecimiento de los hechos en la medida en que sea necesario. Además, nos exime de cualquier reclamación por parte de terceros y de los costes asociados.

7. USO DE LOS CONTENIDOS

Allianz es el propietario o licenciatario de toda la propiedad intelectual de allyz, incluido cualquier contenido proporcionado por Allianz en relación con allyz ("contenido de allyz"), el software subyacente a allyz, los sistemas conectados, el texto, los gráficos, los iconos y el audio y vídeo utilizados, en su caso.

Como usuario de allyz, sólo se le permite acceder y utilizar allyz, incluido el contenido, dentro del ámbito y de acuerdo con las disposiciones de estos TCU y con respecto al uso de allyz - de acuerdo con sus funcionalidades. En este sentido, Allianz le concede un derecho limitado, simple e intransferible a utilizar allyz durante la duración de la relación de uso. 

Salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable  o por los presentes TCU, usted no podrá, sin el consentimiento previo por escrito de Allianz,

(a)  editar, transformar, adaptar, traducir, reproducir, publicar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa al código fuente de allyz o a cualquier parte del mismo, o descubrir de cualquier otro modo el código fuente o crear trabajos derivados del mismo,

(b)  utilizar cualquier contenido de allyz más allá de su uso previsto en allyz, en particular en la medida en que esto no sea posible en allyz mediante la funcionalidad correspondiente,

(c)  utilizar allyz para cualquier otro fin que no sea el previsto (por ejemplo, botón de descarga) almacenar, reproducir o transmitir a terceros (por ejemplo, ofreciéndolos en plataformas de intercambio de archivos, en sitios web de Internet/vídeo o en Internet) redes peer-to-peer o apoyar tales actos,

(d)  utilizar sistemáticamente los contenidos de Allianz con fines de reutilización de extractos (por ejemplo, mediante minería de datos, robots o programas similares de recopilación/extracción de datos),

(e)  eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, logotipos y otras marcas o avisos de protección de la aplicación, o

(f)  utilizar allyz con fines comerciales de forma que compita con el sitio web o la aplicación de allyz. 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 El sitio web y la App contiene material que nos pertenece o cuya licencia nos ha sido concedida y que está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual (en conjunto, "Derechos de Propiedad Intelectual"). Este material incluye, entre otros, el diseño, la presentación, el aspecto, la apariencia, el contenido y los gráficos. Queda prohibida su reproducción de conformidad con lo dispuesto en el apartado 9 (derechos de autor). Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones de uso le otorga derecho, titularidad o interés alguno sobre cualquiera de los Derechos de Propiedad Intelectual sobre o dentro de cualquier material publicado en allyz, a menos que sea estrictamente necesario para el uso del sitio web y la App - en tal caso, su derecho a utilizar el material de allyz será no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y estrictamente restringido al plazo y al alcance de los presentes TCU. Usted se compromete a cumplir todas las leyes aplicables relativas a los Derechos de Propiedad Intelectual de allyz, independientemente de la jurisdicción desde la que acceda a allyz.

8.2. Cualquier información, idea, pregunta, comentario, sugerencia o material que nos envíe ("Envíos"), ya sea electrónico o de otro tipo, se considerará no confidencial y sin derechos de propiedad. Al realizar los Envíos, usted declara expresamente ser el legítimo dueño de los contenidos o archivos que nos envía o, en cualquier caso, garantiza tener el permiso de el/los dueño/s legítimos de los contenidos que nos envía  y nos concede  una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar, modificar, publicar, divulgar o explotar el Envío a nuestra entera discreción. Allianz quedará exonerada e indemne sobre posibles acciones que puedan realizar terceros respecto de los derechos de propiedad intelectual o industrial infringidos por el Usuario en el Envío, no asumiendo ninguna responsabilidad al respecto en ningún caso.

Esto no se aplica a su información personal identificable, cualquier información que se cargue en su allyz Vault  o que comparta con nosotros a través del formulario "contáctenos".

8.3.  Todos los demás Derechos de Propiedad Intelectual que no sean propiedad de Allianz y que aparezcan en el sitio web y App son propiedad de sus respectivos propietarios, que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Allianz.

9. COPYRIGHT

Toda la información, material y conceptos incluidos en allyz son propiedad exclusiva y están sujetos a los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual nuestros y/o de las empresas del Grupo Allianz. No pueden ser representados o reproducidos por separado. 

10. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

La protección de sus datos es muy importante para nosotros. En la medida en que tratamos sus datos personales en el marco de allyz, esto se hace exclusivamente de conformidad con la normativa pertinente y vigente en materia de protección de datos.

Igualmente le informamos que podemos revelar información de los usuarios a proveedores de servicios (designados por nosotros), a las autoridades públicas correspondientes y/o a nuestros socios dentro y fuera del Espacio Económico Europeo. La comunicación de la información sólo se producirá cuando sea necesaria para la prestación de los servicios al usuario, o cuando la ley nos obligue a hacerlo. Podemos revelar información personal, como las direcciones IP de los usuarios, a terceros proveedores con fines de marketing y de análisis de la web para ayudarnos a analizar cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web. En todas las situaciones distintas de las mencionadas anteriormente, le pediremos su consentimiento expreso antes de tratar o facilitar  información sobre usted. Si ha dado su autorización previamente, podrá revocarla en cualquier momento para el uso futuro de su información

Para conocer más detalles sobre la protección de sus datos, consulte el Aviso de privacidad completo, al que puede acceder en allyz en el siguiente enlace Política de privacidad. 

11. COOKIES

Para obtener información sobre nuestra política de cookies, acceda a: Política de cookies. Al continuar accediendo a nuestro Sitio Web o App, usted acepta el uso de cookies con la finalidad de facilitar la eficiencia y la facilidad de su uso.

12. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Este Sitio Web contiene enlaces a otros sitios web de socios, incluidos, entre otros, terceros proveedores de servicios, empresas del Grupo Allianz y filiales de Allianz que implementan algunos de los servicios que se le propondrán ("Sitios Web Externos"). Los servicios prestados y el contenido de los sitios web, recursos o soportes de terceros son responsabilidad exclusiva de estos terceros. Allianz no tiene control alguno sobre el contenido de los Sitios Web Externos, aplicaciones, recursos o materiales, por lo que no puede aceptar ni acepta responsabilidad alguna por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su uso. Los sitios web externos están sujetos a la responsabilidad de sus respectivos operadores. Cuando las páginas web externas fueron enlazadas por primera vez, Allianz comprobó su diseño y contenido externo ("contenido externo") para detectar posibles infracciones legales. En ese momento, no se detectaron infracciones legales. Allianz no tiene influencia alguna sobre el diseño actual y futuro de las páginas web externas y sus contenidos ajenos. La inclusión de enlaces no implica que Allianz adopte como propio el diseño de las páginas web externas enlazadas o los contenidos de terceros enlazados; no se puede esperar razonablemente que Allianz controle constantemente las páginas web externas enlazadas sin indicios concretos de infracciones legales. No obstante, si Allianz tiene conocimiento de alguna infracción legal, eliminará inmediatamente los enlaces en cuestión. Le rogamos que comunique a Allianz cualquier infracción legal (incluso posible) que observe en las páginas web externas. 

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 Seremos responsables de los daños y perjuicios conforme a las disposiciones legales en caso de incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial que haya sido decisiva para usted a la hora de celebrar el contrato. Esto se refiere a obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objetivo del contrato, así como a todas las obligaciones cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato sobre el uso del sitio web y App y en cuya observancia usted puede confiar regularmente. En la medida en que el incumplimiento de una obligación contractual esencial haya sido sólo ligeramente negligente y no haya dado lugar a daños para la vida, el cuerpo o la salud, el importe de las reclamaciones por daños y perjuicios se limitará a los daños razonablemente previsibles.

 13.2 Además, seremos responsables del reembolso de los gastos y daños de conformidad con las disposiciones legales en los siguientes casos:

•          por daños causados culposamente por daños a la vida, el cuerpo y la salud,
•          en la medida de cualquier garantía asumida,
•          de conformidad con las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos,
•          en caso de dolo y negligencia grave,
•          en caso de tergiversación fraudulenta y
•          en todos los demás casos de responsabilidad legal obligatoria.

13.3 Queda excluida cualquier otra responsabilidad de Allianz por daños o reembolso de gastos inútiles, incluso en caso de negligencia leve.

13.4 Los acontecimientos de fuerza mayor que resulten en la imposibilidad temporal de nuestro cumplimiento darán derecho a Allianz a retrasar el cumplimiento de la obligación de prestación durante la duración de la imposibilidad y un periodo razonable de recuperación. Por "fuerza mayor" se entenderá, en particular, ataques de piratas informáticos, fallos de máquinas y de suministro eléctrico, interrupción de transmisiones de datos.

13.5 No se puede garantizar una seguridad completa en la transmisión de datos a través de Internet. Allianz garantiza una protección adecuada de sus datos dentro de las posibilidades técnicas. No obstante, cualquier transmisión de datos a allyz se realiza bajo su responsabilidad y por su cuenta y riesgo.

13.6. No estamos obligados al cumplimiento de ningún servicio de terceros ni somos responsables de su calidad, incluso si se reservan/acceden a través de este sitio web/App.

14. ACCESIBILIDAD

Siempre nos esforzamos por garantizar que allyz esté disponible sin interrupciones y que las transmisiones no contengan errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, esto no puede garantizarse. Asimismo, su acceso a allyz puede verse ocasionalmente interrumpido o limitado para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas instalaciones o servicios. Intentaremos limitar la frecuencia y duración de tales interrupciones o restricciones temporales.

Las disposiciones sobre responsabilidad incluidas en la cláusula 13 no se verán afectadas.

15. INDEMNIDAD 

Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y eximirnos de cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación, daño o gasto que pueda surgir en relación con la violación por su parte de estas condiciones de uso.

16. INTEGRIDAD

Si alguna parte de estas condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha parte no afectará a la validez y aplicabilidad de las partes restantes. El hecho de que no hagamos valer nuestros derechos o recursos en virtud de los presentes Términos y Condiciones de Uso o de cualquier otro modo no se interpretará como una renuncia por nuestra parte a esos u otros derechos o recursos.

17. DURACIÓN Y FINALIZACIÓN 

17.1 Plazo

Una vez completado el proceso de registro, se habrá formalizado el contrato para el uso de allyz.  El tiempo que su cuenta estará activa dependerá de su estado:

a) Para los miembros de allyz:

Una vez creada, su cuenta estará activa mientras usted la mantenga activa, accediendo a ella con sujeción a lo dispuesto en el presente apartado 17.

b) Para los miembros de allyz plus:

Si se convierte en miembro de allyz plus debido a una promoción o campaña, su afiliación a allyz plus tendrá la duración determinada y comunicada en la promoción o campaña correspondiente. Una vez finalizada la promoción o campaña en cuestión, si no puede beneficiarse de otra promoción o campaña y/o si no dispone de una póliza de seguro adecuada en vigor como anteriormente indicado, o no concluye una afiliación de pago, su afiliación a allyz plus finalizará y pasará a ser un Miembro de allyz regular, sujeto a todas las normas aplicables.

Si adquiere una afiliación a allyz plus a título oneroso (mediante pago de cuota), la duración de la afiliación será válida durante el periodo especificado al suscribir la afiliación. Una vez finalizado el plazo, si no puede beneficiarse de otra promoción o campaña relevante y/o si no tiene una póliza de seguro adecuada en vigor como anteriormente indicado, o no renueva su membresía con el pago de la cuota, su membresía allyz plus terminará y se convertirá en un Miembro allyz regular, sujeto a todas las reglas aplicables.

17.2 Finalización

a) Puede cancelar su afiliación a allyz sin necesidad de comunicar un motivo en cualquier momento.

Cierre de cuentas: Puede cerrar su cuenta y, por tanto, finalizar su estado como miembro registrado en cualquier momento notificándonoslo por escrito. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto o accediendo a su cuenta y modificando los ajustes de afiliación.

Las consecuencias de dicha finalización implicarán que ya no podrá acceder a su cuenta de allyz ni a los servicios en línea asociados a la misma. No obstante, si ha reservado servicios externos a través de su cuenta de allyz, éstos seguirán prestándose con sujeción a su contrato de servicios con el proveedor externo.

b) Podemos finalizar su afiliación sin necesidad de comunicar un motivo con un preaviso de 30 días, pero no antes de que finalice su periodo de afiliación a allyz plus.

c) Su estado como miembro registrado puede finalizar de forma extraordinaria con efecto inmediato por causa justificada. Existe causa justificada si no cabe esperar razonablemente que la parte que resuelve  el contrato continúe la relación contractual hasta la expiración del plazo de preaviso, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso concreto y ponderando los intereses de ambas partes. Se aplicará el artículo 314 (BGB, Código Civil Alemán)[2]. Se considerará que Allianz tiene una causa justificada en particular si 

         i.   contrariamente a sus declaraciones, aún no tiene 18 años

        ii.   Usted incumple gravemente sus obligaciones contractuales en virtud de los presentes TCU, especialmente si existe sospecha de uso indebido del sitio web/aplicación; 

       iii.   Infringe la prohibición de cesión según el apartado 5;

       iv.   Infrinja cualquier disposición legal importante en el cumplimiento de sus obligaciones de pago cuando éstas sean de aplicación.

d) Tenga en cuenta que su cuenta no se eliminará antes de que todos los servicios hayan sido finalmente prestados y pagados.  

17.3. Cuentas inactivas y no activadas

a) Cuentas inactivas: Si no entra en su cuenta y, por lo tanto, ésta queda inactiva durante un periodo igual o superior a 2 años, le enviaremos una comunicación para recordarle esta inactividad y ofrecerle la posibilidad de reactivar su cuenta. Si no reactiva su cuenta, ésta se cerrará en 6 meses a partir de la fecha de envío de la comunicación.

b) Cuentas no activadas: cuando se registre en allyz, recibirá un enlace de confirmación a través del cual podrá activar su cuenta. Si no activa inmediatamente su cuenta haciendo clic en el enlace proporcionado, dispondrá de 15 días para la confirmación. Recibirá recordatorios durante este periodo. Si no activa su cuenta en el plazo de 15 días, su cuenta se considerará inexistente (es decir, no creada).

18. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Estas Condiciones de uso y cualquier disputa que surja de este sitio web o  de la App o sus materiales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Alemania. Se aplicará exclusivamente la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de cumplimiento es Múnich. 

Si usted es un consumidor con residencia habitual en la UE, también goza de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia. Puede optar por presentar reclamaciones en relación con estos Términos y Condiciones de Uso derivadas de las normas de protección de los consumidores tanto en Alemania como en el Estado miembro de la UE en el que resida.

Puede demandarnos ante el tribunal de su lugar de residencia o en Múnich. Si emprendemos acciones legales contra usted, le demandaremos ante el tribunal de su lugar de residencia.

En caso de litigio en asuntos relacionados con nuestras actividades de mediación de seguros, puede recurrir para la resolución extrajudicial de litigios a la junta de arbitraje de consumo indicada la información legal.   Por lo demás, Allianz no participa en procedimientos de resolución de conflictos ante juntas de arbitraje de consumo. Estas Condiciones de Uso regulan de forma concluyente y completa las obligaciones contractuales mutuas entre el  Usuario y Allianz.

19. RECLAMACIONES 

Para cualquier queja, reclamación o solicitud, consulte nuestra página de contacto con el cliente, Formulario de contacto: es.allyz.com/contacto.

Estos Términos y Condiciones de uso fueron revisados por última vez y entran en vigor el 1 de septiembre de 2023.